سياسة الاستبدال والاسترجاع

الإستبدال والإسترجاع :

إذا لم تكن راض عن تجربة الشراء بنسبه 100% من متجر ركلة البداية يمكنك إما استرجاع طلبك وإسترداد كامل المبلغ أو تبديله بمنتج اخر ، حيث يمكنك الإسترجاع والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام ، ويجب أن تكون المنتجات التي يتم إسترجاعها في حالتها الأصليه وفي الصندوق الأصلي والتغليف الأصلي الخاص بها .

آلية الضمان في حالة الإستبدال والحصول على منتج آخر :

1 – يُطلب من العميل تصوير المنتج بمقطع فيديو وإظهار المشكلة.

2 – يتم إرسال منتج جديد للعميل عند وجود خلل مصنعي

3 – عند إستلام المنتج الجديد من شركة الشحن يتم تسليمهم المنتج التالف لإسترجاعه لمستودعنا

4-في حال الإستبدال او الإسترجاع المنتج عن طريق شركة سمسا بعد إصدار بوليصة الشحن يتم تسليم المنتج إلى أقرب فرع سمسا متوفر لديك

في حالة الرغبه في إسترجاع المنتج والحصول على المبلغ المدفوع :

1 – تصوير المنتج بمقطع فيديو واضح يظهر التغليف الأصلي للمنتج .

2 – يتم إرسال بوليصة الإسترجاع خلال الايميل أو الواتساب

3 – تسُلم البوليصة والمنتج لشركة الشحن وعند إستلامها من قبلنا وفحصها يتم إسترجاع المبلغ.

إذا كان العميل في مدينة جدة فيتم إخطار العميل بموقع المعرض.

ويكون التبديل فوري